Wie weit soll den der Support gehen?
Sollen wir Ihnen 24/7/365 zur Verfügung stehen, oder nur in Notfällen, oder nur bei Leistungen, die Sie nicht selbst erbringen können oder wollen?
Sie definieren den Grad der Unterstützung den Sie von uns in Anspruch nehmen wollen. Wir definieren mit Ihnen Service Level Agreements (SLAs), die Ihren Anforderungen gerecht werden und die ihren Preis wert sind. Aber auch ohne SLA fühlen wir uns unseren Kunden verpflichtet und helfen so gut wir es können.