Service &
Support

Service & Support

Wie weit soll den der Support gehen?

Sollen wir Ihnen 24/7/365 zur Verfügung stehen, oder nur in Notfällen, oder nur bei Leistungen, die Sie nicht selbst erbringen können oder wollen?

Sie definieren den Grad der Unterstützung den Sie von uns in Anspruch nehmen wollen. Wir definieren mit Ihnen Service Level Agreements (SLAs), die Ihren Anforderungen gerecht werden und die ihren Preis wert sind. Aber auch ohne SLA fühlen wir uns unseren Kunden verpflichtet und helfen so gut wir es können.

Beispielhafte Service & Support Szenarien

  • Wartung einer individuellen Public Cloud Umgebung in unseren Rechenzentren
  • Monitoring einer Hybriden IT-Umgebung
  • Systemmigration von On-Premise-Lösungen in die Cloud (private oder public)
  • Systemadministration für On-Premise-Systeme
  • Betreuung von VPN Landschaften in Hybriden IT-Umgebungen
  • ……